Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. 🔔

Conditions pour un remboursement :

Vous devez contacter notre Service Après-Vente (SAV) avant tout retour afin de recevoir les instructions et l’autorisation de retour. Vous pouvez nous contacter à l’adresse : anaelboutique.sav@gmail.com.
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Procédure de remboursement :

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera traité via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables :